Pengaruh Endorsement Influencer, Online Customer Review, Dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Di Tiktok Shop

Yossi Purwanti; Winda Evyanto

doi:10.54131/jbma.v12i2.226

Authors

Yossi Purwanti Universitas Putera Batam
Winda Evyanto Universitas Putera Batam

DOI:

https://doi.org/10.54131/jbma.v12i2.226

Keywords:

Endorsement Influencer, Keputusan Pembelian, Online Customer Review, Persepsi Kualitas

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam sejauh mana pengaruh endorsement influencer, online customer review, dan persepsi kualitas mampu membentuk keputusan pembelian konsumen terhadap produk Skintific melalui platform TikTok Shop. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif, studi ini melibatkan 100 responden yang telah melakukan pembelian produk Skintific. Pemilihan sampel dilakukan secara purposive sampling dengan mempertimbangkan kriteria tertentu yang merujuk pada metode Lameshow, guna memastikan keterwakilan yang memadai. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner tertutup yang sebelumnya telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan meliputi pengujian validitas dan reliabilitas instrumen, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, serta pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa endorsement influencer memengaruhi keputusan pembelian sebesar 30,1%, diikuti oleh online customer review sebesar 18,3%, dan persepsi kualitas sebesar 26,9%. Secara keseluruhan, ketiga variabel bebas ini menjelaskan 77,5% varians yang terjadi dalam keputusan pembelian konsumen terhadap produk Skintific di TikTok Shop. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa ketiga faktor tersebut berkontribusi secara signifikan dan positif baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian.

References

Akhyani, A. A. (2023). Pengaruh Persepsi Kualitas, Persepsi Harga, Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image. Equivalent : Journal Of Economic, Accounting and Management, 1(2), 75–92. https://doi.org/10.61994/equivalent.v1i2.51

Altaka, S., Zapata, R., Purba, A. R., Alicia, J., Nasution, A. A., Sitanggang, L. K., & Marakali, O. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Sumatera Utara). Jurnal Universitas Dharmawangsa, 19(1), 54–65.

Ariesca, A. C., & Saputro, E. P. (2025). Pengaruh Influencer Endorsement Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Originate. 10(1), 19–27.

Aulia, T., & Ronny. (2024). Analisis Pengaruh Kepercayaan , Keamanan , dan Kualitas yang Dirasakan terhadap Keputusan Pembelian Produk di Aplikasi Shopee. Dialektika: Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 9(September), 262–273. https://doi.org/10.36636/dialektika.v9i2.3944

Firmansyah, S. R., & Ahmadi, M. A. (2025). Pengaruh Digital Marketing dan Celebrity Endorsement Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo di Kota Cirebon. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 3(1), 260–279.

Fitri, E. M., Hinggo, H. T., & Sulistyandari. (2024). Pengaruh Persepsi Kualitas , Sikap Konsumen , dan Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah di Mall SKA Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 3(1), 18–34.

Jannah, N. S., Kaukab, M. E., & Trihudiyatmanto, M. (2024). Pengaruh Etnosentrisme, Persepsi Kualitas, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Emina (Studi Kasus pada Konsumen di Kabupaten Wonosobo). Jurnal Akuntansi, Manajemen & Perbankan Syariah, 4(3), 88–98.

Jati, A. R. S., & Artadita, S. (2022). Pengaruh Endorsement Influencer Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mirai Manajemen, 7(1), 231–241. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i1.1925

Manurung, E. D., & Sisilia, K. (2024). Pengaruh Endorsement Influencer, Online Customer Review, dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 10(2), 554–565. https://doi.org/10.29210/020243935

Matius, & Evyanto, W. (2025). Pengaruh Customer Review , Customer Rating , dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia ( Studi Kasus Di Batam ). YUME : Journal of Management, 8(1), 578–593.

Mohamad, T., Juanna, A., Biki, S. B., & Asnawi, M. A. (2024). Pengaruh Celebrity Endorsment Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Ecommerce Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 7(1), 404–415.

Prabowo, H., Kurniawan, B., Sutrisno, S., Gultom, H. C., & Pratiwi, R. (2023). Purchasing Decisions in Terms of Perceived Quality, Perceived Price and Digital Marketing Through Brand Image in Non-Star Hotels. International Journal of Professional Business Review, 8(8), e02865. https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i8.2865

Putri, I. D., & Fadilla, A. (2022). Pengaruh Persepsi Kualitas, Persepsi Nilai Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Halal Network Internasional (HNI) PT. Herbal Penawar Alwahida Indonesia (HPAI). JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma), 5(2), 128. https://doi.org/10.32493/frkm.v5i2.12733

Rini, Y. F., Wahyudi, H., & Amrullah. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Marketplace Blibli di Kota Padang. Seminar Nasional Riset Ekonomi Dan Bisnis 2022, 379.

Sihaloho, E. M., Sitorus, D. P. M., & Butar-Butar, I. P. (2023). Pengaruh Online Customer Rating Dan Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Di Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Hkbp Nommensen Pematang Siantar. Journal Sains Student Research, 1(2), 380–390.

Sinaga, H. R., & Sitorus, D. H. (2025). Pengaruh Beauty Influencer , Brand Image Dan Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Skincare di Kota Batam. YUME : Journal of Management, 8(1), 658–670.

Siregar, F. P. T., & Nainggolan, N. P. (2023). Pengaruh Endorsement Influencer dan Store Atmosphere Terhadap Kelutusan Pembelian Konsumen Pada G-COFFEE BATAM. ECo-Fin, 5(3), 174–184. https://doi.org/10.32877/ef.v5i3.797

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D (Sutopo (ed.); ke 2). Alfabeta.

Supiyandi, A., Hastjarjo, S., & Slamet, Y. (2022). Influence of Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, and Brand Loyalty of Shopee on Consumers’ Purchasing Decisions. CommIT Journal, 16(1), 9–18. https://doi.org/10.21512/commit.v16i1.7583

Usmiati, E., Ferdinal, A., & Purwanto, K. (2023). The Influence Of Online Customer Review And Online Customer Rating On Purchasing Decisions At The Shopee Marketplace. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), 8(1), 344–355.

Wiko, & Evyanto, W. (2023). Pengaruh Brand Trust, Word Of Mouth Dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Citra Mandiri Distribusindo. Journal Of Management Review, 7(1), 867–874.