Nurhayati, Siti.
"ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN DIKLAT DI BLPT YOGYAKARTA DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN" <em>Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi</em> [Online], Volume 3 Number 2 (9 September 2016)