Pendampingan Manajemen Komunikasi Pemasaran bagi Mustahiq Penerima Zakat Produktif Program Lapak Berkah

Abstract

Program “Lapak Berkah” yang dikelola oleh Inisiatif Zakat Indonesia (IZI) merupakan bentuk pemanfaatan zakat produktif yang bertujuan meningkatkan kemandirian ekonomi mustahiq melalui pengembangan usaha mikro. Namun demikian, sebagian penerima manfaat masih menghadapi kendala dalam mengelola komunikasi pemasaran, seperti keterbatasan pemahaman strategi promosi, keterampilan komunikasi dengan pelanggan, serta pemanfaatan media promosi yang masih sederhana. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas mustahiq dalam manajemen komunikasi pemasaran guna mendukung pengembangan usaha yang lebih berkelanjutan. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan pelatihan dan pendampingan partisipatif yang meliputi penyampaian materi komunikasi pemasaran, praktik pelayanan pelanggan, penyusunan media promosi sederhana, serta pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran. Kegiatan juga dilengkapi dengan diskusi dan evaluasi untuk mengukur pemahaman peserta. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan keterampilan peserta dalam menyusun strategi promosi, meningkatkan kualitas komunikasi dengan pelanggan, serta mulai memanfaatkan media promosi digital secara lebih efektif. Dengan demikian, pendampingan ini memberikan kontribusi dalam penguatan kapasitas usaha mustahiq serta mendukung keberlanjutan program pemberdayaan ekonomi berbasis zakat produktif.